AFM wil duurzame oplossingen bij betalingsachterstanden

Mensen die achterlopen met het aflossen van hun lening, moeten zo goed mogelijk worden geholpen. De aanbieders van de lening kunnen hierbij helpen door duurzame oplossingen aan te reiken.

De Autoriteit Financiële Markten roept die aanbieders hiertoe op. Door gebruik te maken van inzichten uit de gedragswetenschappen kan dat op een constructieve manier, meent de toezichthouder.

Financieel kwetsbaar
Door de coronacrisis kunnen consumenten eerder in een financieel kwetsbare situatie terechtkomen. Zo bleek vorig jaar uit een stresstest dat zeker 75.000 huishoudens financiële problemen krijgen als hun inkomen deels zou wegvallen. Daardoor ontstaan vaak ook betalingsachterstanden.

Vijf uitgangspunten
De AFM vraagt geldverstrekkers nu om in zo’n situatie te helpen de problemen tot een minimum te beperken. Daartoe heeft de toezichthouder vijf uitgangspunten opgesteld:

  • Er moet productief contact zijn tussen de aanbieder en de klant.
  • De oplossing is gebaseerd op de persoonlijke (financiële) situatie van de klant.
  • Het beleid om tot een oplossing te komen is van goede kwaliteit.
  • Medewerkers van de aanbieder zijn in staat om een goede oplossing aan te bieden.
  • De afspraken met incassopartners zijn gericht op het klantbelang.

Tien procent
Een jaar geleden hadden meer dan acht miljoen Nederlanders een persoonlijke lening of een doorlopend krediet. Volgens de Stichting Bureau Kredietregistratie kampte een kleine tien procent van hen met betalingsproblemen.

Meer informatie
Heeft u vragen over dit artikel of over de regels rondom een lopende of nieuwe geldlening? Neem dan gerust even contact met ons op. We helpen u graag verder.



25-11-2021
Kvk nummer 9102733| WFT nummer 12004398| Disclaimer | PrivacyWebsite by DenK Internet Solutions
Onze website plaatst geen tracking cookies. Geïntegreerde (social) media als Facebook, YouTube of AddThis kunnen bij gebruik ervan dat wel doen.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) wordt geplaatst.

Hoe wij cookies gebruiken

Wij plaatsen uitsluitend functionele cookies voor een optimale werking van de website. Bij uw volgende bezoek worden de cookies gebruikt om u te herkennen en dat maakt een volgend bezoek aan onze website gemakkelijker.

Cookies van derden

Bij de cookies die via onze website worden geplaatst, kunnen cookies van andere partijen zitten. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Deze zogenaamde statistische cookies geven ons inzichten waarmee wij onze website vervolgens verder kunnen optimaliseren om zo de gebruikerservaring van bezoekers te verbeteren. Deze inzichten gebruiken wij uitsluitend ten behoeve van onszelf en er worden geen gegevens gedeeld met derden zoals bijvoorbeeld Google.

Verder treft u buttons aan van bijvoorbeeld Addthis, Facebook, Twitter of LinkedIn. Met deze buttons kunt u informatie van onze website delen. Ook is het mogelijk dat er video's van YouTube op onze website staan of applicaties van andere partijen. Hiervoor worden cookies geplaatst vanuit deze (social) media. Wij hebben daar geen invloed op. Wilt u hier meer over weten? Lees dan de privacyverklaringen van deze (social media)kanalen. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.

Uitschakelen cookies

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en apparaat dat u gebruikt moet aanpassen. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Wees u ervan bewust dat als u geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan.

Slotopmerkingen

Wij zullen deze verklaring af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen.

Top